Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Tatum Cristal – Retours et remboursements en toute sérénité
🕒 Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
contact@boutiquepierres.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
TATUM CRISTAL – 20 Rue Délichères, 07200 Aubenas.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition et les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
💠 Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation.
Chez Tatum Cristal, chaque bijou est préparé avec soin selon les propriétés énergétiques uniques de chaque pierre.
Pour des raisons énergétiques, nous n’acceptons pas les retours de produits portés. Une pierre peut s’imprégner de l’énergie de la personne qui la porte, altérant ainsi ses vibrations et ses vertus.
Seuls les produits non portés, dans leur emballage d’origine et dans un état neuf, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre respect de cette démarche énergétique et éthique.
🔄 Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé.
🇪🇺 Délai de réflexion (Union Européenne)
Si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification nécessaire.
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
💳 Remboursements
Nous vous informerons dès la réception et l’inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le traitement par votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à : contact@boutiquepierres.com.
📍 Contact
Email : contact@boutiquepierres.com
Téléphone : 09 54 41 90 99
Adresse : TATUM CRISTAL – 20 Rue Délichères, 07200 Aubenas, France